CRM “ความต้องการของลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่ง”
‘ CRM (Customer Relationship Management) ‘
คือ ระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
มีเป้าหมายหลักในการทำความเข้าใจ
กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า ว่าพวกเขา
ต้องการอะไร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ในการขายให้มากกว่าเดิม
ข้อดีของกลยุทธ์นี้คือ ช่วยให้เราไม่ต้องเหนื่อย
ในการหว่านแหหาลูกค้าใหม่ ๆ ทั้งที่
ไม่รู้แน่ชัดเลยว่าคนที่เราทำการตลาดด้วยนั้น
เป็นกลุ่มเป้าหมายของเราจริงหรือไม่
โดย CRM คือกลยุทธ์ที่เน้นการใช้เทคโนโลยี
และบุคลากรอย่างมีหลักการ ผ่านการเก็บข้อมูล
และพฤติกรรมของลูกค้าแล้วนำมาปรับใช้
ในการวางแผนการตลาด เพื่อให้ลูกค้าที่มาซื้อสินค้า
หรือบริการของเราเกิดความพึงพอใจมากที่สุด
เมื่อนั้น สิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมาก็คือ
‘ ความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ‘
ซึ่งสามารถสร้างรายได้ให้ธุรกิจเพิ่มขึ้น และ
มีโอกาสทำกำไรได้ในระยะยาว เพราะเมื่อลูกค้า
พอใจในแบรนด์ของเราแล้ว ก็มีแนวโน้มสูง
ว่าพวกเขาจะกลับมาซื้อใหม่
.
”คลิ๊ก.. ให้สำเร็จไปกับเรา“
_______________
ช่องทางการติดต่อ
……..
เว็บไซต์ : www.smartcity.click
อีเมลล์ : info@smartcity.click
Line Official : @smartcityclick
Facebook : สมาร์ทซิตี้ คลิก – ที่ปรึกษา เมืองอัจฉริยะ นวัตกรรม เทคโนโลยี ซอฟต์พาวเวอร์
Instagram : @smartcity.click
Tel : 02-098-9562
……..
#สมาร์ทซิตี้คลิก#smartcityclick#depa#เทคโนโลยี#สมาร์ทซิตี้#ที่ปรึกษา#อบรม#แผนแม่บท#แผนปฏิบัติการ#ราชการ#เอกชน#KMITL#เมืองอัจฉริยะ#นวัตกรรม#ITSOLUTION#Application#เว็บไซต์#AI#โซเชียลคอนเท้นท์เดลิเวอรี่#SocialMedia#SocialContentDelivery#Facebook#ผู้เชี่ยวชาญ#DE#ITSUPPORT#ดรกฤษฎา#NetZero